湖北黄石烟草专卖局以“三个一”为抓手深化岗位标杆管理,持续推进一线职员树立“三种意识”,激活争先创优活力、动力。
健全一套指标体系,树立责任意识。细化分解“互联网建设、市场监管、顾客认可度、成本控制”等核心水平目的至一线岗位,引导顾客经理、稽查员、司送职员明确企业高水平进步的核心任务和工作重点,强化“等不起”“慢不能”“坐不住”的责任担当。
完善一套推介机制,树立看齐意识。健全标杆推介机制,借用内部网站刊物,宣传岗位标杆闪光点经验;依托培训会、专销互动会,交流岗位标杆先进做法。选好标杆,更要树起标杆,“以点带面”调动基层队伍对标、追标意识和动力。
打造一套评价标准,树立创优意识。设置相互关联支撑的评价标准,侧重评价,通过“线上+线下”“自评+3、方”的评价方法,全方位评价问题、准时反馈建议,对接三级考核完善岗位管理闭环,坚持引导基层“三员”在过程水平、服务水平上持续关键词优化。